Politica Di Cancellazione Degli Ordini

1. Richiesta di annullamento

La nostra boutique consente ai clienti di richiedere l'annullamento di un acquisto effettuato sul sito web, purché la richiesta venga trasmessa entro 24 ore dalla conferma del pagamento e prima che il pacco venga affidato al corriere.

La procedura permette di interrompere la preparazione dell'ordine quando la spedizione non è ancora iniziata.

2. Condizioni per l'annullamento

Per poter procedere con la richiesta, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

L'ordine non deve essere già stato spedito.
La richiesta deve essere inviata entro il periodo previsto dalla nostra procedura di annullamento.
Una volta affidato il pacco al corriere, non è più possibile interrompere la spedizione attraverso questa procedura.

Le richieste approvate vengono rimborsate utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

3. Come inviare una richiesta

Per comunicare la volontà di annullare un ordine, il cliente deve inviare un'e-mail al nostro servizio clienti, indicando le seguenti informazioni:

Numero identificativo dell'ordine.
Nome e cognome inseriti durante l'acquisto.
Conferma del pagamento oppure metodo utilizzato per completare la transazione.

Dopo aver ricevuto il messaggio, il nostro personale controllerà lo stato dell'ordine e comunicherà l'esito della richiesta tramite posta elettronica.

È importante fornire informazioni corrette per facilitare l'identificazione dell'acquisto e la gestione della richiesta.

4. Rimborso per ordini annullati

Dopo l'approvazione dell'annullamento, il nostro negozio avvia la procedura di rimborso attraverso il metodo di pagamento originale.

Elaborazione del rimborso: entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento.
l'importo viene restituito sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Tempo di ricezione dei fondi: dopo l'elaborazione, la visualizzazione effettiva dell'importo dipende dai tempi tecnici della banca o del gestore del pagamento.

Una conferma dell'avvio del rimborso viene inviata tramite e-mail. Non vengono applicate commissioni aggiuntive per le richieste di annullamento approvate.