1. Informazioni generali sui pagamenti
La nostra boutique mette a disposizione procedure di pagamento online pensate per rendere l'acquisto di mobili e articoli per la casa semplice e sicuro.
Durante la fase di completamento dell'ordine, il cliente può verificare le modalità di pagamento disponibili, i prezzi dei prodotti, le imposte dovute e l'importo complessivo prima di procedere con la transazione.
Dopo la conferma del pagamento, le informazioni relative all'acquisto vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.
2. Metodi di pagamento accettati
Per gli acquisti effettuati sul nostro sito web accettiamo le seguenti carte di credito e debito:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Il pagamento viene addebitato dopo che la transazione è stata autorizzata dal fornitore del servizio di pagamento.
Prima di completare l'acquisto, consigliamo di verificare attentamente i dati inseriti, l'indirizzo di consegna e il riepilogo dell'ordine.
3. Protezione delle transazioni
La sicurezza delle operazioni di pagamento è un aspetto importante nella gestione del nostro negozio.
Le transazioni vengono elaborate attraverso sistemi di pagamento protetti e connessioni crittografate, progettati per proteggere le informazioni trasmesse durante l'acquisto.
I dati completi delle carte bancarie e i relativi codici di sicurezza non vengono conservati sui nostri sistemi.
In determinate situazioni, la banca o l'emittente della carta può richiedere un'ulteriore verifica prima di autorizzare il pagamento, ad esempio:
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Conferma dell'operazione tramite applicazione bancaria.
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Inserimento di un codice temporaneo di verifica.
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Autenticazione attraverso un altro sistema di sicurezza.
Questi controlli contribuiscono a ridurre il rischio di utilizzi non autorizzati e a proteggere le transazioni dei clienti.
4. Conferma del pagamento e gestione degli ordini
La preparazione dell'ordine inizia dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
Se la transazione non viene approvata oppure rimane incompleta, l'ordine non può essere avviato alla lavorazione.
In questa situazione, consigliamo al cliente di:
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Verificare che i dati della carta siano corretti.
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Controllare la disponibilità dei fondi.
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Verificare eventuali notifiche ricevute dalla propria banca.
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Contattare la banca o il gestore del pagamento in caso di ulteriori difficoltà.
Per proteggere le operazioni commerciali e gli acquisti dei clienti, possiamo effettuare controlli aggiuntivi quando vengono individuati:
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Tentativi di pagamento non autorizzati.
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Dati di acquisto incompleti o non coerenti.
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Attività insolite che possono compromettere la sicurezza della transazione.
Se necessario, l'elaborazione dell'ordine può essere temporaneamente sospesa durante le verifiche.
5. Rimborsi per cancellazioni, restituzioni ed errori di pagamento
La nostra boutique gestisce i rimborsi attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato inizialmente dal cliente. Non è previsto il trasferimento del rimborso verso un metodo di pagamento differente, salvo diverso accordo.
Cancellazione degli ordini
È possibile richiedere l'annullamento dell'acquisto entro 24 ore dalla conferma del pagamento, purché il pacco non sia ancora stato affidato al corriere.
Le richieste approvate vengono rimborsate tramite il metodo di pagamento originale.
Restituzione dei prodotti e servizio di cambio
Dopo aver ricevuto l'ordine, il cliente può richiedere la restituzione della merce entro 30 giorni.
L'etichetta di restituzione viene inserita direttamente nel pacco ricevuto.
La nostra boutique non offre un servizio di cambio diretto. Questa scelta dipende dall'organizzazione della gestione degli ordini, dalla disponibilità variabile delle scorte e dalle procedure di controllo necessarie prima di una nuova spedizione. Per questo motivo, non possiamo garantire la sostituzione immediata di un articolo con un altro modello, colore o dimensione.
Se il cliente desidera ricevere un prodotto differente, dovrà restituire l'articolo acquistato e successivamente effettuare un nuovo ordine sul sito web.
Dopo aver ricevuto e verificato la merce restituita, il rimborso viene elaborato entro 2–5 giorni lavorativi e restituito esclusivamente attraverso il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.
L'effettivo accredito dipende dai tempi tecnici della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.
Errori o addebiti duplicati
In caso di addebiti ripetuti o importi non riconosciuti, il cliente può contattarci tramite e-mail indicando:
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Numero dell'ordine.
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Data e importo della transazione.
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Descrizione dell'anomalia riscontrata.
Per proteggere le informazioni finanziarie, non inviare mai il numero completo della carta bancaria o il codice di sicurezza.
6. Valuta, imposte e spedizione
Tutti i prezzi pubblicati sul nostro sito web sono espressi in euro (€).
Le eventuali imposte dovute e gli altri importi aggiuntivi vengono presentati nel riepilogo dell'acquisto prima della conferma del pagamento.
Per tutti gli ordini consegnati in Italia, la spedizione standard è gratuita.
Il totale mostrato durante la fase di conferma permette al cliente di verificare l'importo da pagare prima di completare l'acquisto.
7. Contatti
Per domande sui pagamenti, verifiche delle transazioni, richieste di rimborso o difficoltà durante l'acquisto, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail.
E-Mail : payments@zavananest.com
Telefono : +81 (801) 550 53 33
Indirizzo : 1-28-2 KAMI-IIDA KITAMACHI, KITA-KU NAGOYA-SHI, AICHI 462-0802 GIAPPONE
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:20 alle 16:20
Area di consegna: Italia