Recapiti

1. Il nostro servizio di assistenza

La nostra boutique desidera offrire ai clienti un'esperienza di acquisto semplice e organizzata, mettendo a disposizione un servizio di assistenza tramite e-mail per accompagnarli nelle diverse fasi dell'acquisto.

Il nostro servizio clienti si occupa principalmente di:

Informazioni sulle caratteristiche, dimensioni e disponibilità dei prodotti.
Chiarimenti sugli ordini e sulle conferme di acquisto.
Informazioni sulla preparazione e sulla spedizione dei pacchi.
Supporto per il tracciamento delle consegne.
Richieste di cancellazione degli ordini.
Procedure di restituzione e rimborso.
Assistenza in caso di problemi riscontrati dopo la consegna.

2. Gestione delle richieste dei clienti

Ogni richiesta viene esaminata con attenzione, cercando di fornire informazioni chiare e indicazioni utili per risolvere eventuali difficoltà.

Per consentirci di individuare rapidamente l'acquisto e comprendere meglio la situazione, consigliamo di includere nel messaggio:

Numero dell'ordine.
Nome e cognome utilizzati durante l'acquisto.
Descrizione dettagliata della domanda o del problema.
Fotografie del prodotto, quando la richiesta riguarda danni, difetti o differenze rispetto all'articolo ordinato.

Una comunicazione completa ci permette di verificare le informazioni disponibili e fornire una risposta più precisa.

Prestiamo particolare attenzione alle richieste riguardanti i mobili e gli articoli per la casa, poiché comprendiamo quanto siano importanti le dimensioni, le caratteristiche e le condizioni dei prodotti nella scelta dell'arredamento.

3. Modalità di contatto

Per ricevere informazioni sui prodotti, assistenza sugli ordini o supporto dopo la consegna, puoi scriverci tramite e-mail. Il nostro servizio clienti esaminerà il messaggio e risponderà utilizzando lo stesso canale di comunicazione.

E-Mail : payments@zavananest.com

Telefono : +81 (801) 550 53 33

Indirizzo : 1-28-2 KAMI-IIDA KITAMACHI, KITA-KU NAGOYA-SHI, AICHI 462-0802 GIAPPONE

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:20 alle 16:20

Area di consegna: Italia